Résolution d'erreurs
Vider les caches de son ordinateur
1- Ouvrir Microsoft Edge
2- Cliquer sur le menu (les trois points en haut à droite) et choisir Paramètres
3- Sélectionner la section Confidentialité, recherche et services. Dans la section Effacer les données de navigation cliquer sur Choisir les éléments à effacer
4- Vérifier que l’option Images et fichiers en caches soit cochée
5- En haut du pop-up choisir l’intervalle de temps et confirmer en cliquant sur Effacer maintenant
1- Ouvrir Firefox
2- Cliquer sur le bouton de menu (les trois traits sur la droite) et choisir Options
3- Sélectionner Vie privée et sécurité
4- Dans la section Cookies et données de sites, cliquer sur Effacer les données
5- Cocher Cookies et données de site et Contenu web en cache
6- Confirmer en cliquant sur Effacer
1- Ouvrir Chrome
2- En haut à droite (les trois points), cliquer sur Paramètres
3- Sélectionner Sécurité et confidentialité, puis Effacer les données de navigation
4- En haut du pop-up, choisir la période. Pour tout supprimer sélectionner Toutes les données
5- Cocher Cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache
Confirmer en cliquant sur Effacer les données
Supprimer les cookies d'un site spécifique
En essayant de vous connecter aux bases de données de la médiathèque, il se peut que l’accès soit refusé, avec le message suivant : ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
Pour corriger cette erreur, il suffit de supprimer les cookies des sites spécifiques : mediatheque.cnsmd-lyon.fr et idm.oclc.org
Google et Mozilla recommandent tous deux, juste en dessous de l’erreur, d’«essayer de vider vos cookies». Les cookies peuvent parfois contenir des données erronées qui peuvent causer l’erreur ERR_TOO_MANY_MANY_REDIRECTS.
Pour corriger cette erreur, il faut supprimer simplement les cookies sur le(s) site(s) qui causent le problème : dans le cas de l’accès aux bases de données de la médiathèque l’erreur vient du site qui permet la redirection vers la base de donnée au moment de l’authentification.
En supprimant les cookies sur : mediatheque.cnsmd-lyon.fr et idm.oclc.org, vous n’aurez aucun impact sur vos autres sessions ou sites web que vous visitez fréquemment.
Google Chrome
Dans Google Chrome l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS (comme ci-dessous) sera affichée ou bien Cette page web a un problème de boucle de redirection.
Cette page ne fonctionne pas. domain.com vous a redirigé trop souvent.
1: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS dans Google Chrome
Mozilla Firefox
Dans Mozilla Firefox vous verrez l’erreur La page n’est pas redirigée correctement (comme ci-dessous).
Firefox a détecté que le serveur redirige la requête pour cette adresse d’une manière qui ne sera jamais terminée.
2: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS dans Firefox
Microsoft Edge
Dans Microsoft Edge, vous verrez uniquement Cette page ne fonctionne pas pour le moment (comme ci-dessous).
3: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS dans Microsoft Edge
Safari
Dans Safari, cela affichera Safari ne peut pas ouvrir la page (comme ci-dessous).
Trop de redirections sont survenues en tentant d’ouvrir « domaine.com ». Cela peut se produire si vous ouvrez une page qui est redirigée vers une autre page qui est ensuite redirigée vers la page originale.
4: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS dans Safari
Le principe est le même pour tous les navigateurs, mais la marche à suivre sera différente :
Mode d’emploi pour Google Chrome
1- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2- En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres.
3- Sous Confidentialité et sécurité, cliquez sur Cookies et autres données de site.
4- Cliquez sur Afficher l'ensemble des cookies et données de sites.
5- En haut à droite, recherchez le nom du site Web.
6- À droite du site, cliquez sur Supprimer .
Mode d’emploi pour Microsoft Edge
1- Sur votre ordinateur, ouvrez Microsoft Edge.
2- En haut à droite cliquer sur Paramètres
3- Sous Cookies et autorisations de sites cliquez sur Gérer et supprimer les cookies et les données du site
4- A la rubrique Effacer en quittant, cliquez sur Ajouter
5- Dans le pop-up ajoutez les sites : mediatheque.cnsmd-lyon.fr et idm.oclc.org
6- Cliquez sur Ajouter
Mode d’emploi pour Firefox
1- Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
2- En haut à droite cliquer sur Options
3- Sous Vie privée et sécurité allez sur Cookies et données de site, cliquez sur Gérer les données
4- Dans le pop-up cherchez les sites mediatheque.cnsmd-lyon.fr et idm.oclc.org
5- Cliquez sur Supprimer les sites sélectionnés et Enregistrer les changements